Kumpulan Materi Training Indomaret yang Wajib Dipelajari

November 30, 2024

Materi Training Indomaret Apa Saja?

Sumber foto : presenta.co.id

PT. Indomarco Prismatama, atau yang lebih dikenal sebagai Indomaret, merupakan salah satu waralaba minimarket paling populer di Indonesia. Sejak tahun 2015, perusahaan ini telah memiliki lebih dari 11.400 waralaba yang tercatat.

Salah satu keunggulan Indomaret sebagai tempat kerja adalah standar gaji pegawainya yang cukup tinggi dibandingkan perusahaan lain di industri yang sama. Hal ini menjadikan Indomaret banyak diminati oleh para pencari kerja. Meskipun demikian, proses seleksi untuk bergabung dengan Indomaret cukup ketat dan terdapat risiko kerja di minimarket yang harus dihadapi.

Sebelum dinyatakan "DITERIMA" bekerja di Indomaret, calon pegawai harus melewati beberapa tahapan seleksi, mulai dari seleksi administrasi, psikotes, wawancara, hingga tahap terakhir yaitu training (pelatihan).

Apa Itu Training Indomaret?

Training Indomaret adalah program pelatihan yang berfokus pada praktik kerja di toko. Tujuan utama dari training ini adalah untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan pegawai dalam menjalankan tugasnya di toko Indomaret. Selain itu, training ini juga memberikan pengetahuan lebih mendalam mengenai kegiatan, tugas, dan kewajiban yang harus dijalankan selama bekerja.

Pelatihan ini sangat penting untuk mengetahui keahlian dan sikap para pelamar sebelum resmi diterima bekerja. Selama training, peserta juga akan ditentukan posisinya yang paling sesuai dengan keahlian masing-masing. Oleh karena itu, selama training, peserta diharapkan menunjukkan keahlian dan bakat secara maksimal untuk menambah peluang diterima kerja.

Apa Saja Materi Training Indomaret?

Training di Indomaret mencakup berbagai materi dan praktik yang disesuaikan dengan posisi yang akan diambil. Biasanya, durasi training berlangsung sekitar 14 hari untuk posisi kasir dan pramuniaga. Berikut adalah rangkuman materi-materi training di Indomaret:

1. Cara Mempersiapkan Diri untuk Bekerja

Materi ini mencakup persiapan fisik dan mental sebelum memulai pekerjaan. Tips yang diajarkan antara lain:

Bangun lebih pagi agar tidak terlambat
Siapkan keperluan kerja malam sebelumnya
Tetap menjadi diri sendiri untuk mengatasi rasa gugup di hari pertama kerja

2. Teknik Berkomunikasi dengan Target Pembeli

Materi ini mengajarkan cara efektif berkomunikasi dengan pelanggan untuk mempromosikan produk, antara lain:

Menguasai produk yang dijual
Berbicara dengan ramah dan sopan
Menyampaikan keuntungan produk kepada pelanggan

3. Teknik Mengidentifikasi Respon dari Pelanggan

Peserta diajarkan cara memahami respons pelanggan terhadap produk yang ditawarkan melalui:

Menawarkan testimoni produk
Menanyakan langsung kepada pelanggan
Menilai perilaku pembeli, seperti kemungkinan mereka untuk kembali berbelanja

4. Cara Melayani Pembeli

Pelayanan yang baik sangat penting untuk mempertahankan pelanggan. Tips melayani pelanggan yang baik meliputi:

Menggunakan kosakata sopan dan ramah
Menyertakan senyum saat melayani
Tidak memaksa pelanggan untuk menambah pembelian

5. Cara Mengkonfirmasi Keputusan Pelanggan

Metode konfirmasi keputusan pembelian dilakukan secara langsung, terutama di area kasir. Teknik yang diajarkan termasuk:

Mengonfirmasi dengan sopan tanpa memaksa
Menanyakan apakah pelanggan ingin menambah produk promo

6. Penampilan Fisik dan Mental saat Melayani Pembeli

Penampilan fisik yang rapi dan mental yang kuat sangat penting untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Materi ini mencakup:

Menjaga kebersihan dan kerapian diri
Menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan ramah

Materi Lain yang Diajarkan dalam Training

Selain materi utama di atas, training Indomaret juga mencakup materi tambahan untuk meningkatkan kompetensi pegawai, antara lain:

Teknik Administrasi Pelayanan Produk: Mengelola administrasi terkait produk yang dijual.
Meningkatkan Penjualan: Menemukan peluang baru untuk meningkatkan penjualan.
Cara Menerima dan Menangani Keluhan Pelanggan: Mengelola keluhan dengan baik dan memecahkan masalah yang disampaikan pelanggan.
Cara Stock Opname: Mengelola dan melakukan stock opname secara efektif.
Desain Layout Rak Minimarket: Menata rak dengan baik untuk memudahkan pelanggan.
Tips Purchasing Produk kepada Supplier: Mengelola pembelian produk dari supplier dengan efisien.

Disarankan untuk mempelajari materi-materi ini sebelum training dimulai agar proses belajar menjadi lebih mudah dan efektif. Selain penyampaian materi, Indomaret juga mengadakan permainan ringan untuk melatih mental calon karyawan baru dan menjaga suasana tetap menyenangkan selama training.

Bagaimana Proses Training di Indomaret?

Proses training di Indomaret dibagi menjadi dua bagian: untuk calon pegawai baru dan pegawai lama.

Untuk Calon Pegawai Baru

Training berlangsung selama 9-14 hari, di mana peserta harus menunjukkan keahlian sesuai dengan posisi yang diinginkan, seperti kasir atau pramuniaga. Fokus training meliputi:

Mempromosikan Barang yang Dijual: Teknik pemasaran produk.
Pengecekan Barang yang Tersedia dan Terjual: Mengelola inventaris barang.
Menata/Mendisplay Produk: Menata produk dari distributor ke gudang persediaan.
Uji Coba: Penilaian akhir untuk menentukan kelulusan training.

Untuk Pegawai Lama

Training dilakukan bagi pegawai yang memiliki kinerja kurang baik dan disesuaikan dengan posisinya, seperti:

Pramuniaga: Menata barang, menjaga kebersihan toko, dan mempromosikan produk.
Merchandise (MD): Mengecek persediaan di gudang dan melakukan stock opname.
Asisten Kepala Toko: Mengontrol barang masuk dan keluar, mengecek pendapatan dan pengeluaran sales sehari-hari, serta melaporkan kepada kepala toko.
Kepala Toko: Mengontrol seluruh kinerja para karyawan di bawahnya.

Dengan memahami materi training Indomaret, diharapkan calon pegawai dapat lebih siap dan memiliki gambaran yang jelas sebelum memulai karir di Indomaret sebagai pramuniaga atau kasir.